Wij vinden het belangrijk dat iedereen zich prettig voelt in onze praktijk en dat wij ons werk goed kunnen doen. Een prettige omgeving maken we samen. Om daarin te voorzien hebben we huisregels opgesteld.
Van u als bezoeker van onze huisartsenpraktijk verwachten we dat u zich aan de huisregels houdt. Als dit niet het geval is kan het voor ons reden zijn om u de toegang tot onze huisartsenpraktijk (tijdelijk) te ontzeggen.
Binnen Huisartsenpraktijk Rozet:
-
Helpen wij u zo snel mogelijk;
-
Gaan spoedgevallen voor. Wij vragen hiervoor uw begrip;
-
Gaan zorgmedewerkers en patiënten respectvol met elkaar om;
-
Bent u welkom met een geldige reden;
-
Zijn onze assistentes deskundig en discreet dus behandel hen met respect;
-
Accepteren wij geen discriminatie, agressie, geweld en ongewenst (seksueel) intimiderend gedrag in welke vorm dan ook;
-
Kan de toegang tot de praktijk worden ontzegd wanneer u onder invloed bent van alcohol of drugs;
-
Roken mag u buiten doen buiten de gemarkeerde plaatsen (dus niet voor de hoofdingang)
-
Is het bezit van wapens niet toegestaan;
-
Wordt de privacy van onze patiënten en zorgverleners gerespecteerd. Maakt dus geen foto’s of filmpjes zonder toestemming;
-
Is mobiel bellen toegestaan maar houd rekening met de ander. Gebruik oordopjes en praat zacht. Tijdens het contact met de zorgmedewerker staat uw mobiele telefoon uit.
-
Zijn huisdieren (m.u.v. hulphonden) niet toegestaan;
-
Volgt u de aanwijzingen van de medewerkers van de huisartsenpraktijk op bij calamiteiten;
-
Is de praktijk niet aansprakelijk voor schade, verlies of diefstal.
-
Bij overschrijding van deze regels spreken wij u hierop aan en volgt er een notitie in uw dossier. Dit kan leiden tot ontzegging van de toegang tot de praktijk of het doen van aangifte bij de politie.
Regels m.b.t. het spreekuur:
-
Er is alleen spreekuur op afspraak;
-
Kunt u niet op de afgesproken datum of tijd komen? Meldt u zich dan zo spoedig mogelijk af maar in ieder geval uiterlijk 24 uur van tevoren. Zo kunnen wij andere patiënten helpen;
-
Een geluidsfragment of video-opname van het gesprek mag gemaakt worden na toestemming van de zorgverlener;
-
Wij ruimen 10-15 min tijd in voor een afspraak. Heeft u meerdere klachten die niet binnen deze 10-15 min besproken kunnen worden? Maak dan een nieuwe afspraak.
Bij overschrijding van deze huisregels:
Spreken wij u hierop aan, maken een notitie in uw dossier en u krijgt een 1e gele kaart. Wij verwachten dat u excuses aanbiedt aan de betreffende zorgverlener. Mocht u een tweede keer de huisregels overtreden dan volgt een officiële waarschuwing. Een derde overtreding betekent een rode kaart en de behandelingsovereenkomst wordt opgezegd. U wordt uitgeschreven en moet op zoek gaan naar een nieuwe huisarts.
Bij een ernstige overtreding (lichamelijk geweld of levensbedreiging) wordt direct de politie ingeschakeld.
