HUISREGELS

Wij vinden het belangrijk dat iedereen zich prettig voelt in onze praktijk en dat wij ons werk goed kunnen doen. Een prettige omgeving maken we samen. Om daarin te voorzien hebben we huisregels opgesteld.

We verwachten van u als bezoeker van onze huisartsenpraktijk dat u zich aan de huisregels houdt. Als dit niet het geval is kan het voor ons reden zijn om u de toegang tot onze huisartsenpraktijk (tijdelijk) te ontzeggen. 

Binnen Huisartsenpraktijk Rozet

• Helpen wij u zo snel mogelijk;

• Gaan spoedgevallen voor. Wij vragen hiervoor uw begrip;

• Gaan zorgmedewerker en patiënt respectvol met elkaar om;

• Bent u welkom met een geldige reden;

• Zijn onze assistentes deskundig en discreet dus behandel hen met respect;

• Accepteren wij geen discriminatie, agressie, geweld en ongewenst (seksueel) intimiderend gedrag in welke vorm dan ook;

• Kan de toegang tot de praktijk worden ontzegd wanneer u onder invloed bent van alcohol of drugs;

• Mag u alleen buiten het gezondheidscentrum roken buiten de gemarkeerde plaatsen (dus niet op de stoep voor het gezondheidscentrum);

• Is het bezit van wapens niet toegestaan;

• Wordt de privacy van onze patiënten en zorgverleners gerespecteerd. Maak dus geen foto’s of filmpjes zonder toestemming. 

• Worden inkomende en uitgaande telefoongesprekken opgenomen. Dat helpt ons om goede zorg te geven. Kijk voor meer informatie op   https://rozetrijn.onzehuisartsen.nl/praktijkinformatie/opname-telefoongesprekken/;
  
  

• Is mobiel bellen toegestaan maar houd rekening met de ander. Gebruik oordopjes en praat zacht. Tijdens het contact met de zorgmedewerker staat uw mobiele telefoon uit;

• Zijn huisdieren (m.u.v. hulphonden) niet toegestaan; 

• Volgt u de aanwijzingen van de medewerkers van de huisartsenpraktijk op bij calamiteiten;

• Is de praktijk niet aansprakelijk voor schade, verlies of diefstal.
  
  Bij overschrijding van deze regels spreken wij u hierop aan en volgt er een notitie in uw dossier. Dit kan leiden tot ontzegging van de toegang tot de praktijk of het doen van aangifte bij de politie.
  
  Regels m.b.t. het spreekuur:

• Er is  alleen spreekuur op afspraak;

• Kunt u niet op de afgesproken datum of tijd komen? Meldt u zich dan uiterlijk 24 uur van tevoren telefonisch of via MGN af. Wanneer u niet tijdig afzegt kan het wegblijftarief in rekening worden gebracht;

• Een geluidsfragment van het gesprek mag gemaakt worden maar graag na overleg met de zorgverlener. Deze mag alléén gebruikt worden voor privédoeleinden. Het zonder toestemming delen van de opname, bv via social media, is niet toegestaan;

• Wij plannen 10-15 minuten tijd voor een afspraak. Heeft u meerdere klachten die niet binnen deze 10-15 min besproken kunnen worden? Maak dan een nieuwe afspraak.
  
  Bij overschrijding van deze huisregels
  Spreken wij u hierop aan, maken een notitie in uw dossier en u krijgt een 1e gele kaart. Wij verwachten dat u excuses aanbiedt aan de betreffende zorgverlener.
  Overtreedt u een tweede keer de huisregels? Dan volgt een officiële waarschuwing.
  Een derde overtreding betekent een rode kaart en de behandelingsovereenkomst wordt opgezegd. U wordt uitgeschreven en moet op zoek gaan naar een nieuwe huisarts. 
  Bij een ernstige overtreding (lichamelijk geweld of levensbedreiging) wordt direct de politie ingeschakeld.