Inkomende en uitgaande telefoongesprekken worden in onze huisartsenpraktijk opgenomen. Dat helpt ons om goede zorg te geven.
Waarom nemen wij gesprekken op?
- om onze medewerkers beter te leren helpen;
- om te controleren of wij goede zorg geven, en
- om misverstanden terug te kunnen luisteren.
Wat doen we met de opnames?
- we bewaren de gesprekken veilig;
- we laten ze niet aan anderen horen, en
- alleen medewerkers van onze praktijk mogen ze gebruiken.
Hoe lang bewaren we de opnames?
De gesprekken worden maximaal 1 maand bewaard. Daarna worden ze automatisch verwijderd.
Mag dit volgens de wet?
Ja. Volgens de AVG (privacywet) mogen wij dit doen als dit nodig is om goede zorge te kunnen geven. Dit heet: gerechtvaardigd belang.
Heeft u vragen hierover? Laat het ons weten.
Wij nemen inkomende en uitgaande telefoongesprekken op.
